Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento. Carlos Martínez Vázquez (Finkea), San Fernando (Cádiz), España. Contacto para cualquier cuestión de privacidad: clientes@finkea.app.

2. Qué datos tratamos y para qué. (a) Los que nos facilitas en el formulario de solicitud de demo o por correo (nombre, despacho, email y teléfono si lo indicas), con la única finalidad de atender tu solicitud y mantener la comunicación comercial que nos pidas; la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). (b) Los registros técnicos habituales del servidor (dirección IP, navegador, fecha y página visitada), con la finalidad de garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio; la base es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3. Dónde se tratan. Esta web y sus datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea (Amazon Web Services, región de España). Nuestro correo se presta desde centros de datos en la UE (Zoho). Esta web no carga recursos de terceros al abrirla: tipografías, imágenes y scripts se sirven desde nuestros propios servidores, y no usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros.

4. Vídeo de presentación. La miniatura del vídeo está alojada en nuestros servidores. Solo si pulsas reproducir se carga el reproductor de YouTube (Google Ireland Ltd., en su modalidad de privacidad mejorada), que puede tratar tu dirección IP conforme a su propia política de privacidad. Si no lo reproduces, no se realiza ninguna conexión con Google.

4 bis. Uso de la demo. Si solicitas acceso a la demo, el enlace que recibes es personal. Mientras la usas registramos tu actividad en ella (secciones visitadas, tiempo y funciones que pruebas) con la finalidad de entender qué te interesa del producto y preparar mejor nuestra propuesta comercial; la base jurídica es nuestro interés legítimo. Esa información la ve únicamente nuestro equipo, no se cede a terceros y puedes oponerte al tratamiento escribiéndonos. Todos los datos que se muestran dentro de la demo son inventados.

4 ter. La plataforma Finkea y el canal de WhatsApp Business. Este apartado describe el tratamiento que realiza el servicio Finkea que contratan los despachos de administración de fincas, distinto del tratamiento de esta web explicado más arriba.

4 ter.1. Nuestro papel. En la plataforma, el responsable del tratamiento es el despacho que contrata Finkea; nosotros actuamos como encargado del tratamiento por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, con el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD. Los interesados son las personas con las que el despacho se relaciona: propietarios, residentes, proveedores y sus representantes.

4 ter.2. Datos que recibimos de la plataforma de Meta. Cuando un despacho conecta su cuenta de WhatsApp Business, recibimos de Meta: el número de teléfono y el nombre de perfil de quien escribe, el contenido de los mensajes (texto, imágenes, documentos y notas de voz), sus fechas y estados de entrega, y los identificadores técnicos de la cuenta de empresa y del número del despacho.

4 ter.3. Para qué los usamos. Únicamente para prestar el servicio al despacho: identificar a la persona que escribe, convertir la conversación en un expediente, gestionarlo y responder desde el panel. Las notas de voz pueden transcribirse y los mensajes resumirse mediante inteligencia artificial con esa misma finalidad de gestión.

4 ter.4. Lo que no hacemos. No utilizamos estos datos con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles, no los vendemos ni los cedemos a terceros ajenos a la prestación del servicio, y no los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4 ter.5. Dónde se tratan. El almacenamiento y el procesamiento se realizan en la Unión Europea: servidores y copias de seguridad en Amazon Web Services (región de España) y funciones de inteligencia artificial en Google Cloud Vertex AI (región de Madrid), que no utiliza los datos para entrenar sus modelos. Cada despacho dispone de una base de datos separada de la de los demás. La única transferencia fuera del Espacio Económico Europeo es la inherente al propio servicio de mensajería, realizada por Meta Platforms Ireland Ltd. conforme a sus condiciones y garantías de transferencia.

4 ter.6. Conservación y supresión. Los mensajes y expedientes se conservan mientras el despacho mantenga contratado el servicio y durante los plazos que le exija la normativa. A la terminación del contrato se suprimen o se devuelven al despacho, a su elección. Cualquier persona puede solicitar la supresión de sus datos escribiendo a clientes@finkea.app: trasladaremos la petición al despacho responsable y la atenderemos conforme a sus instrucciones, sin perjuicio de que también pueda dirigirse directamente a él.

4 ter.7. Derechos sobre los datos de la plataforma. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad respecto de los datos tratados en la plataforma se ejercen ante el despacho responsable. Si nos escribes a nosotros, te pondremos en contacto con él y le prestaremos la asistencia necesaria para atenderte.

5. Conservación. Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación que solicitaste y, después, únicamente durante los plazos exigidos por la normativa. Los registros técnicos se conservan por periodos breves con fines de seguridad.

6. Destinatarios. No cedemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad. Solo intervienen los proveedores de infraestructura citados (encargados de tratamiento con centros en la UE), que tratan los datos exclusivamente por nuestra cuenta.

7. Tus derechos. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a clientes@finkea.app. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Cambios. Esta política puede actualizarse para reflejar mejoras del servicio; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.